Descrição Completa:

Principais Vantagens:

Aula PRESENCIAL em Pedreira/SP ou EAD (Online). Apostila GRÁTIS no aplicativo.   

Início imediato após confirmação de pagamento; 

Acompanhamento de professor Online; 

Certificado Reconhecido Nacionalmente + Certificado Digital;

Curso Gamificado dentro da plataforma EAD; 

Encaminhamento de Currículo empresas parceiras; 

Plataforma de currículo online;

Biblioteca Digital Liberada com mais de 20 cursos online grátis; 

15 motivos para você aprender Tecnologia ou Negócios:

 1.     Todos os trabalhos ou empresas, precisam de Informática ou Administração.

 2.     São áreas fundamentais, tanto para sua vida pessoal, quanto profissional.

 3.     Há milhares de vagas para quem se especializa nestas áreas (fonte Catho e outras agências).

 4.     Esses certificados ampliam seus ganhos e suas chances de melhores oportunidades.

 5.     Valem horas extracurriculares para faculdades e como títulos em concursos.

 6.     Quanto melhor o seu currículo, menos concorrentes você terá no mercado de trabalho

 7.     Permitem encontrar um ótimo emprego ou mesmo montar seu próprio negócio.

 8.     Há vagas com salários superiores há 3 mil reais (fonte Catho)

 9.     Trabalhando por conta própria, seus ganhos poderão ultrapassar 5 mil reais ou mais.

 10.   Muitas áreas, permitem que você trabalhe na própria casa, com liberdade de horários e sem chefe

 11.   Tendo liberdade de horários, você terá mais tempo para sua família e para fazer o que realmente gosta.

 12.   Você pode aprender e prestar serviços no país inteiro, via Internet (sem limites geográficos)

 13.   Quanto mais conhecimento e experiência, maiores as suas chances de ter um futuro brilhante

 14.   Estão entre as áreas que mais geram oportunidades na região

 15.   Quanto mais você demorar para iniciar, mais oportunidades deixará de aproveitar.

 21 motivos para você estudar ONLINE na Escola VIA BRASIL:

 1.     Cursos atualizados e sempre focados no mercado de trabalho

 2.     Sistema de ensino usado em mais de 1.500 escolas no Brasil, Faculdades e Cursos Técnicos.

 3.     Metodologia prática, fácil e divertida de aprender

 4.     Didática desenvolvida por pedagogos e especialistas em cada área

 5.     Treinamento individualizado para cada aluno

 6.     Garantia de aprendizado com avaliações e exercícios interativos a cada aula

 7.     Início imediato para cursos de informática e administrativos

 8.     Respeito aos horários e ritmo de aprendizagem de cada aluno

 9.     Possibilidade de fazer os cursos intensivamente e concluir no seu prazo

 10.   Preços justos e você parcela como quiser. 

 11.   Biblioteca Online grátis (com material didático, jogos educativos e muito mais)

 12.   Professores altamente qualificados e em constante treinamento

 13.   Certificado válido e aceito em todo o Brasil

 14.   Premiação para alunos que se destacam e indicam amigos

 15.   Estágio educacional para alunos que se destacam

 16.   Empresa solidária, que apoia o PROERD e a AEHA há mais de 10 anos

 17.   Horários 100% flexíveis (mude na hora que precisar)

 18.   Aulas no conforto do seu Lar (Computador ou Notebook); 

 19.   Currículo online e padronizado 100% grátis.

 20.   Rede de escolas com 20 anos de experiência e milhares de alunos formados

 21.   A maior grade de cursos da região (mais de 200 cursos entre presenciais e online)

Conteúdo Programático

AULA 01 - Apresentação do Curso

• Hospedagem
• Tipos de Hospedagem
• Serviços e Acomodações das Hospedagen
• A Classificação dos Hotéis
• Os Hotéis e as Estrelas
• Dica
• Exercícios

AULA 02 - Telefonia

• Comunicação em Hotelaria e Turismo
• Setor de Telefonia
• Telefonia: Atribuições e Habilidades do Telefonista
• As Atribuições do Telefonista
• Atendimento de Qualidade
• Transferências de Chamadas
• Despertando Clientes
• Exercício

AULA 03 - Reserva

• Setor de Reservas
• Funções do Atendente de Reserva
• Reservas
• Reservas por Telefone
• Reservas Pessoalmente
• Reservas On-line
• Exercícios

Aula 04 - Recepção

• Recepção ou Front Office
• Rotina de Trabalho do Recepcionista (Ciclo do Hóspede)
• Pré-Arrival ou Pré-chegada
• Arrival – Chegada – Check-in
• Exercícios

Aula 05 - Portaria e Governança

• Portaria Social
• Portaria de Serviço
• Governança
• Exercícios

Aula 06 - Alimentos e Bebidas

• A & B – Alimentos e Bebidas
• Os Profissionais do Restaurante que atuam no Salão em contato direto com o cliente
• Mise en Place
• Room Service ou Serviço de Quarto
• O Bar, os serviços oferecidos e as funções do Barman
• Exercícios

Aula 07 - Check-out

• Pré saída
• Rotina de Trabalho na Recepção
• Check-out – Saída do Hóspede
• Formas de Pagamento
• Exercícios

Aula 08 - Atividades de Reforço

• Conclusão

Aula 09 - Introdução ao Turismo

• Tipos de Turismo
• Formas de Organização do Turismo
• Procedência dos Viajantes
• Formas de Turismo
• Demanda Turística
• Turismo de Massa
• Meios de Transporte
• Exercícios

Aula 10 - Agenciamento Turístico

• Agência de Turismo
• Agenciamento
• Atendimento
• Exercícios
• Conclusão

Aula 11 - Pacotes Turísticos

• Demanda Turística
• Desenvolvendo o Pacote Turístico
• Pacotes Turísticos
• Exercícios

Aula 12 - Atividades de Reforço

• Tabela
• Passos para elaboração do Pacote Turístico
• Gabarito
• Passos para elaboração do Pacote Turístico